En algunos casos raros, es posible que su Elgato Cam Link Pro no sea reconocido por su PC.

Por favor, siga los pasos a continuación para intentar resolver este problema:

 

1) Por favor, pruebe Elgato Cam Link Pro en otro puerto PCIe en su placa base.

Tenga en cuenta: Algunas placas base tienen limitaciones específicas sobre qué carriles pueden usarse en combinación. Consulte el manual de su placa base o al fabricante para obtener información sobre las limitaciones de los carriles PCIe.

Esto es especialmente importante cuando usa unidades NVMe M2, ya que esto puede cambiar los carriles PCIe que están disponibles en otros puertos. Consulte el manual de la placa base para verificar si esto puede afectar otros puertos PCIe para usted. En algunos casos, puede ser útil usar otro puerto M2 si está disponible, o si hay dos unidades NVMe M2 instaladas, pruebe con solo una unidad NVMe M2.

 

2) Asegúrese de que el BIOS de su placa base esté actualizado (por favor, contacte al fabricante de su placa base para obtener ayuda y saber cómo actualizar el BIOS).

 

3) Pruebe con un arranque en frío:
 

• Apague la PC y desconecte el cable de alimentación de la fuente de poder durante 30 segundos
• Presione el botón de encendido por un breve segundo para descargar cualquier energía residual que pueda haber quedado
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego reinicie la PC
• Verifique nuevamente si el Elgato Cam Link Pro es reconocido correctamente ahora

4) Consulte el manual de su placa base y asegúrese de que cualquier característica existente dentro del BIOS, llamada "Arranque Rápido", esté deshabilitada.

 

5) También hay una característica de Windows 10 en las Opciones de Energía, relacionada con el comportamiento del botón de encendido, que podría causar problemas. Por favor, deshabilite esta característica (vea la captura de pantalla a continuación):