Esta guía repasará los pasos de solución de problemas al usar Facecam con Macs con Apple Silicon. 

Esto se aplica a Macs con Apple Silicon, como M1, M1 Pro, M1 Ultra y M1 Max. 

Realizar una actualización de firmware

Las actualizaciones de firmware para Facecam han resuelto problemas reportados de video entrecortado y/o congelado, en particular en Macs con Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max). 

Haz clic aquí para aprender cómo actualizar el firmware de Facecam. 

Cambiar el modo de transferencia USB

Cambiar el modo de transferencia de bulk a isoc, o de isoc a bulk puede ayudar a resolver problemas de entrecortado. 

Haz clic aquí para aprender cómo cambiar el modo de transferencia USB. 

Prueba con un dock o adaptador diferente

Los docks Thunderbolt y los cables adaptadores USB varían en calidad y rendimiento. 

Si Facecam está conectada a tu Mac a través de un dock Thunderbolt o un adaptador USB, prueba con un dock o adaptador diferente. 

Los hubs USB no son compatibles

Los hubs USB a menudo pueden causar problemas debido a que los dispositivos USB compiten por el ancho de banda. 

El uso de un hub USB con Facecam no es compatible. Por favor, conecta Facecam directamente a tu Mac.