Hemos recibido informes de que ciertos navegadores tendrán un formato de archivo desconocido después de ser descargados y no se pueden abrir desde elgato.com/downloads. Si estás experimentando esto, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puedes intentar.
Pasos de Solución de Problemas
- Verifica que tienes instalada la última versión de tu navegador web.
- Usa otro navegador como Microsoft Edge o Apple Safari.
- Limpia la caché del navegador web.
- Restablece la configuración del navegador a los valores predeterminados.
- Verifica si al archivo de instalación le falta la extensión (los usuarios de Windows pueden necesitar renombrar el archivo de instalación y agregar .MSI al final del nombre del archivo)
Para ayuda adicional o preguntas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente: elgato.com/help.