Si Key Light MK.In'apparaît pas lors d'une tentative de contrôle ou d'appairage via Control Centerou téléphone, ces étapes peuvent vous aider :

Réinitialiser Key Light

1) Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes en position 'II' jusqu'à ce qu'il clignote 3 fois.

2) Relâchez le bouton d'alimentation et attendez 5 secondes

3) Allumez maintenant Key Lighten mettant le bouton d'alimentation en position « I »

Redémarrer le PC, Mac, appareil Android ou iOS

Le redémarrage de l'appareil peut résoudre de nombreux problèmes différents.

Réinitialiser le routeur

Le redémarrage du routeur peut résoudre de nombreux problèmes différents.

Chaque routeur a une façon différente d'être réinitialisé. Il peut y avoir un bouton sur le routeur ou une page web locale à laquelle vous pouvez accéder.

Si vous n'avez pas ces options, vous devrez peut-être débrancher et rebrancher le câble d'alimentation du routeur, mais vous voudrez peut-être vérifier auprès de votre FSI pour vous assurer que c'est recommandé.

Connecter le PC ou Mac au routeur

Pour contrôler Key Lightdepuis un PC ou Mac, l'ordinateur doit être connecté au même routeur auquel Key Lightest connecté.

Cette connexion peut être une connexion Wi-Fi ou Ethernet filaire.

Si le PC ou Mac est connecté directement au modem et non connecté au routeur, le contrôle de Key Lightdepuis ce PC ou Mac ne fonctionnera pas.

Confirmer que l'ordinateur dispose d'un adaptateur Wi-Fi actif

Pour appairer Key Light avec un appareil Windows, macOS, Android ou iOS, cet appareil nécessite une connexion Wi-Fi. Si aucun appareil Wi-Fi n'est disponible, Key Lightne peut pas être apparié.

L'adaptateur Wi-Fi doit supporter 2.4 GHz ou 5 GHz pour découvrir Key Lightpour l'appairage(Remarque : Key Light MK.I ne supporte que 2.4 GHz. Cliquez ici pour savoir comment l'identifier : Elgato Key Light — How to Identify if You Have a Key Light or Key Light MK.2 – Elgato)

Un appareil iOS ou un adaptateur USB vers Wi-Fi basique peut être utilisé si l'ordinateur n'a pas de Wi-Fi intégré.

Réinitialiser l'adaptateur Wi-Fi

S'il n'apparaît pas après réinitialisation, essayez de réinitialiser votre réseau sans fil.

Windows

1) Allez au menu Démarrer de Windows — Paramètres

2) Cliquez sur Réseau et Internet

3) Si vous êtes un utilisateur de Windows 10, allez à État et cliquez sur Réinitialiser le réseau.

4) Si vous êtes un utilisateur de Windows 11, cliquez sur Options avancéeset Réinitialiser le réseau.

5) Redémarrez le PC.

macOS

1) Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre des menus.

2) Choisissez Paramètres Wi-Fi.

3) Sélectionnez Détailsà côté du réseau à oublier.

4) Choisissez Oublier ce réseauen bas à gauche.

5) Cliquez sur Supprimerpour confirmer la suppression.

6) Rajoutez votre connexion Wi-Fi depuis le menu Wi-Fi.

Vérifier les paramètres réseau avancés

Les paramètres spécifiques d'un routeur Wi-Fi peuvent empêcher les appareils du réseau de communiquer entre eux. Cela entraînerait que Light Strip Prone puisse pas être apparié à un réseau Wi-Fi ou que des appareils du réseau, tels qu'un PC, Mac, iOS ou Android, ne voient pas ou ne puissent pas contrôler.

Assurez-vous que ces services sont activés sur le routeur sans fil :

• Multidiffusion
• Protocole de gestion des groupes Internet (IGMP)
• mDNS

Assurez-vous que ces services sont désactivés sur le routeur, car ils pourraient empêcher Light Strip Pro de s'appairer ou le contrôle sans fil à partir d'autres appareils :

• Isolation AP/client
• Réseaux privés virtuels (VPN)
• Serveurs proxy
• Proxy IGMP

Besoin d'une assistance supplémentaire ? Veuillez nous contacter via notre chat.

Si une assistance est nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.