Ces recommandations peuvent vous aider lorsque Elgato Game Capture 4K60 S+ est utilisé en mode autonome et qu'il n'y a pas de signal sur le téléviseur ou le moniteur de rétroaction.

Vérifiez toutes les connexions de câbles

Vérifiez que chaque câble est connecté correctement et qu'aucune connexion n'est lâche. Si nécessaire, réinsérez le câble.

Vérifiez que l'alimentation correcte est utilisée
 

Utilisez uniquement l'alimentation fournie avec Elgato Game Capture 4K60 S+. 

Vérifiez les LED d'état
 

Lorsque Elgato Game Capture 4K60 S+ est allumé et prêt à fonctionner, une petite LED orange s'allume. S'il y a des problèmes tels qu'un signal non reconnu ou une absence de carte SD, la lumière orange clignote un code LED spécifique.

Consultez cette FAQ pour savoir ce que signifie le code LED.

Vérifiez les câbles HDMI
 

Vérifiez que les câbles HDMI sont connectés aux bons ports HDMI.

Le câble de la console se connecte au port HDMI in.

Le câble du Elgato Game Capture 4K60 S+ port HDMI out se connecte au téléviseur/moniteur.

Vérifiez l'entrée du téléviseur/moniteur
 

Vérifiez que le téléviseur/moniteur est réglé sur la bonne entrée

À l'aide d'une télécommande ou de boutons sur le téléviseur/moniteur, vérifiez que la bonne entrée HDMI est sélectionnée.

Désactiver HDCP
 

Si l'entrée est une PlayStation 4 ou PS4 Pro, vérifiez que HDCP a été désactivé

Par défaut, tous les systèmes PlayStation 4 et PlayStation 4 Pro ont HDCP activé au niveau du système.

HDCP doit être désactivé pour Elgato Game Capture 4K60 S+ pour pouvoir capturer à partir d'une PlayStation.

Pour désactiver HDCP, suivez les étapes décrites dans cette FAQ

Redémarrez la source d'entrée connectée
 

Parfois, une console ou un PC ne produit pas la bonne résolution ou reste bloqué avec HDCP activé.

Dans ce cas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant un certain temps jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, puis rallumez-le.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.