L'article suivant concerne un produit considéré désormais comme Produit obsolète (fin de vie). Pour cette raison, les informations ci-dessous peuvent ne pas correspondre à ce qui est possible avec le matériel et les logiciels actuels de Elgato. |
Si Ring Light n'apparaît pas lors de la tentative de contrôle ou d'appairage via Control Center ou téléphone, ces étapes peuvent vous aider :
Réinitialiser Ring Light
1) Appuyez et maintenez l'interrupteur d'alimentation pendant 10 secondes en position « II » jusqu'à ce qu'il clignote 3 fois.
2) Relâchez le bouton d'alimentation et attendez 5 secondes
3) Allumez maintenant Ring Light en mettant l'interrupteur d'alimentation en position « I »
Redémarrez le PC, Mac, l'appareil Android ou iOS
Le redémarrage de l'appareil peut résoudre de nombreux problèmes différents.
Réinitialiser le routeur
Le redémarrage du routeur peut résoudre de nombreux problèmes différents.
Chaque routeur a une façon différente d'être réinitialisé. Il peut y avoir un bouton sur le routeur ou une page web locale à laquelle vous pouvez accéder.
Si vous ne disposez pas de ces options, vous devrez peut-être débrancher et rebrancher le câble d'alimentation du routeur, mais vous pouvez vouloir vérifier auprès de votre fournisseur d'accès Internet pour vous assurer que c'est recommandé.
Connecter le PC ou Mac au routeur
Pour contrôler Ring Light depuis un PC ou Mac, l'ordinateur doit être connecté au même routeur auquel Ring Light est connecté.
Cette connexion peut être soit une connexion Wi-Fi soit une connexion Ethernet filaire.
Si le PC ou Mac est connecté directement au modem et n'est pas connecté au routeur, le contrôle de Ring Light à partir de ce PC ou Mac ne fonctionnera pas.
Confirmer que l'ordinateur dispose d'un adaptateur Wi-Fi actif
Pour appairer Ring Light à l'aide d'un appareil Windows, macOS, Android ou iOS, cet appareil nécessite une connexion Wi-Fi. Si aucun appareil Wi-Fi n'est disponible, Ring Light ne peut pas être appairé.
L'adaptateur Wi-Fi doit supporter 2,4 GHz ou 5 GHz pour pouvoir découvrir Ring Light pour l'appairage.
Un appareil iOS, ou un adaptateur USB vers Wi-Fi basique peut être utilisé si l'ordinateur n'a pas de Wi-Fi intégré.
Réinitialiser l'adaptateur Wi-Fi
Parfois, un adaptateur Wi-Fi nécessite une réinitialisation pour s'afficher Ring Light.
1) Sur Windows, recherchez «Réseau» et ouvrez la fenêtre État du réseau.
2) En bas, cliquez sur «Réinitialiser le réseau".
3) Cliquez sur «Réinitialiser maintenant".
4) Redémarrez le PC.
Vérifier les paramètres réseau avancés
Certains paramètres sur un routeur Wi-Fi peuvent empêcher les appareils du réseau de communiquer entre eux. Cela entraînerait que Ring Light ne peut pas s'appairer à un réseau Wi-Fi ou que des appareils du réseau comme un PC, Mac, appareil iOS ou Android ne voient pas ou ne peuvent pas contrôler Ring Light.
Vérifiez à nouveau que ces services sont respectivement désactivés ou activés.
Assurez-vous que ces services sont activés sur le routeur Wi-Fi :
Multidiffusion
Protocole IGMP (Internet Group Management Protocol)
mDNS
Assurez-vous que ces services sont désactivés sur le routeur, car ils pourraient empêcher Ring Light de s'appairer ou le contrôle sans fil par d'autres appareils :
Isolation AP/client
Réseaux privés virtuels (VPN)
Serveurs proxy
IGMP Proxy
Si vous avez besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter par le widget situé à droite.