L'article suivant concerne un produit qui est maintenant considéré comme Legacy (EOL). Pour cette raison, les informations ci-dessous peuvent ne pas correspondre à ce qui est possible avec le matériel et les logiciels Elgato actuels. |
Si Light Strip n'apparaît pas lors de la tentative de contrôle ou d'appairage via Control Center ou téléphone, ces étapes peuvent vous aider.
Factory Reset Light Strip
1) Appuyez sur le bouton RESET avec un petit outil pendant au moins 15 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote 3 fois en rouge.
2) Light Strip redémarrera automatiquement et effectuera un cycle de couleurs avant de réengager le mode d'appairage. Une fois terminé, tentez de le reconnecter à un réseau 2,4 GHz.
Redémarrage du routeur sans fil
Le redémarrage du routeur peut résoudre de nombreux problèmes différents.
Chaque routeur a une façon différente d'être réinitialisé. Il peut y avoir un bouton sur le routeur ou une page web locale à laquelle vous pouvez accéder.
Si vous n'avez pas ces options, vous devrez peut-être débrancher et rebrancher le câble d'alimentation du routeur, mais nous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur d'accès Internet pour être prudent.
Connectez le PC ou Mac au même routeur
Pour contrôler Light Strip à partir d'un PC ou Mac, l'ordinateur doit être connecté au même routeur auquel Light Strip est connecté.
Cette connexion peut être soit une connexion Wi-Fi, soit une connexion Ethernet filaire.
Si le PC ou Mac est connecté directement au modem et non au routeur, le contrôle de Light Strip à partir de ce PC ou Mac ne fonctionnera pas.
Confirmez que l'ordinateur dispose d'un adaptateur Wi-Fi actif
Pour appairer Light Strip en utilisant un appareil Windows, macOS, Android ou iOS, cet appareil nécessite une connexion Wi-Fi. Si aucun appareil Wi-Fi n'est disponible, Light Strip ne peut pas être appaié.
L'adaptateur Wi-Fi doit supporter 2,4 GHz pour pouvoir découvrir Light Strip pour l'appairage.
Un appareil iOS ou un adaptateur USB vers Wi-Fi basique peut être utilisé si l'ordinateur ne dispose pas de Wi-Fi intégré.
Réinitialiser l'adaptateur Wi-Fi
Parfois, un adaptateur Wi-Fi nécessite une réinitialisation pour s'afficher Light Strip.
1) Sur Windows, recherchez « Réseau » et ouvrez la fenêtre État du réseau.
2) En bas, cliquez sur « Réinitialiser le réseau".
3) Cliquez sur « Réinitialiser maintenant".
4) Redémarrez le PC.
Vérifier les paramètres réseau avancés
Certains paramètres d'un routeur Wi-Fi peuvent empêcher les appareils sur le réseau de communiquer entre eux. Cela pourrait entraîner que Light Strip ne soit pas en mesure d'être associé à un réseau Wi-Fi ou que des appareils sur le réseau comme un PC, Mac, iOS ou un appareil Android ne voient pas ou ne puissent pas contrôler Light Strip.
Vérifiez bien que ces services sont soit désactivés, soit activés respectivement.
Assurez-vous que ces services sont activés sur le routeur sans fil :
Multidiffusion
Internet Group Management Protocol (IGMP)
mDNS
Assurez-vous que ces services sont désactivés sur le routeur, car ils pourraient empêcher Light Strip d'être associé ou le contrôle sans fil par d'autres appareils :
Isolation AP/client
Réseaux privés virtuels (VPN)
Serveurs proxy
Proxy IGMP
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.