Dans de rares cas, il est possible que votre Elgato Cam Link Pro ne soit pas reconnu par votre PC.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre ce problème :

 

1) Veuillez essayer Elgato Cam Link Pro dans un autre emplacement PCIe sur votre Carte mère.

Veuillez noter : Certaines cartes mères ont des limitations spécifiques concernant les voies qui peuvent être utilisées en combinaison. Consultez le manuel de votre carte mère ou contactez le fabricant pour obtenir des informations sur les limitations des voies PCIe.

Ceci est particulièrement important lorsque vous utilisez NVMe des lecteurs M2. Cela peut modifier les voies PCIe qui sont disponibles dans d'autres emplacements. Veuillez consulter le manuel de la carte mère pour vérifier si cela peut affecter d'autres emplacements PCIe pour vous. Dans certains cas, il peut être utile d'utiliser un autre emplacement M2 si disponible, ou si deux NVMe lecteurs M2 sont installés, essayez avec un seul lecteur NVMe M2.

 

2) Assurez-vous que le BIOS de votre Carte mère est à jour (veuillez contacter le fabricant de votre Carte mère pour obtenir de l'aide et des instructions sur la mise à jour du BIOS).

 

3) Essayez avec un démarrage à froid :
 

• Arrêtez le PC et débranchez le câble d'alimentation de l'alimentation pendant 30 secondes
• Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour décharger toute énergie résiduelle
• Rebranchez le câble d'alimentation, puis redémarrez le PC
• Vérifiez si le Elgato Cam Link Pro est maintenant reconnu correctement

4) Consultez le manuel de votre Carte mère et assurez-vous que toute fonctionnalité existante dans le BIOS, appelée "Démarrage rapide" est désactivée.

 

5) Il y a aussi une fonctionnalité Windows 10 dans le Options d'alimentation, concernant le comportement du bouton d'alimentation, qui pourrait causer des problèmes. Veuillez désactiver cette fonction (voir la capture d'écran ci-dessous) :
 

 

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.