Ce guide couvre les étapes de dépannage lors de l'utilisation de Facecam avec des Mac Apple Silicon. 

Ceci s'applique aux Mac avec Apple Silicon, tels que M1, M1 Pro, M1 Ultra et M1 Max. 

Effectuer une mise à jour du firmware

Les mises à jour du firmware de Facecam ont résolu les problèmes signalés de vidéo saccadée et/ou figée, en particulier sur les Mac Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max). 

Cliquez ici pour apprendre comment mettre à jour le firmware de Facecam. 

Changer le mode de transfert USB

Changer le mode de transfert de bulk à isoc, ou d'isoc à bulk peut aider à résoudre les problèmes de saccade. 

Cliquez ici pour apprendre comment changer le mode de transfert USB. 

Essayez un dock ou un adaptateur différent

Les docks Thunderbolt et les câbles adaptateurs USB varient en qualité et en performance. 

Si Facecam est connecté à votre Mac via un dock Thunderbolt ou un adaptateur USB, essayez un dock ou un adaptateur différent. 

Les hubs USB ne sont pas supportés

Les hubs USB peuvent souvent causer des problèmes en raison de périphériques USB en concurrence pour la bande passante. 

L'utilisation d'un hub USB avec Facecam n'est pas supportée. Veuillez connecter Facecam directement à votre Mac. 

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le widget à droite.