Nous avons reçu des rapports selon lesquels certains navigateurs auront un format de fichier inconnu après le téléchargement et ne pourront pas être ouverts depuis elgato.com/downloads. Si vous rencontrez ce problème, voici les étapes de dépannage à essayer.

Étapes de dépannage

• Vérifiez que la dernière version de votre navigateur web est installée.
• Utilisez un autre navigateur tel que Microsoft Edge ou Apple Safari.
• Effacez le cache du navigateur web.
• Réinitialisez les paramètres du navigateur à leurs valeurs par défaut.
• Vérifiez si le fichier d'installation n'a pas l'extension (Windows Les utilisateurs devront peut-être renommer le fichier d'installation et ajouter .MSI à la fin du nom de fichier)

Pour une aide supplémentaire ou des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle : elgato.com/help.