In alcuni rari casi, potresti riscontrare un problema nell'acquisizione dell'audio da Elgato Game Capture HD60 S+.
Alcuni motivi potrebbero essere legati al controller USB 3 a cui il dispositivo è collegato. Per scoprire quale controller sta utilizzando il tuo sistema Windows 10, digita semplicemente msinfonella Ricerca di Windows, quindi apri l'app Informazioni di sistema.
Espandi Componentie quindi USB; sul lato destro della finestra vedrai il/i Controller del tuo Sistema. Potrebbe essere necessario espandere la finestra per visualizzare i dettagli completi del driver.
Se disponi di un sistema più vecchio che utilizza ancora un controller Via USB 3e accanto al Controller è indicato (Microsoft), significa che è installato il driver Microsoft.
In questo caso, installa il driver dal link sottostante e quindi riavvia il computer:
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php
Questo risolve il problema audio?
Altre cose da provare quando non c'è audio
- Assicurati che i driver del chipset/audio del computer e il sistema operativo siano aggiornati.
- Controlla i dispositivi audio di Windows e assicurati che Elgato Game Capture HD60 S+sia elencato in dispositivi di registrazionee impostato come predefinito
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nell'angolo inferiore destro del Desktop, quindi seleziona Suoni
- Controlla la scheda Dispositivi di registrazione per Elgato Game Capture HD60 S+
- Assicurati che il dispositivo non sia disattivato nella scheda Livelli
- Se il dispositivo non è elencato per qualche motivo, fai clic con il pulsante destro del mouse nella finestra e seleziona Mostra dispositivi disattivati
- Se è disattivato, abilitalo e impostalo come predefinito.
Windows 11:
Assicurati che il dispositivo sia autorizzatoad agire come dispositivo audio.
Utility di acquisizione 4K
Assicurati di utilizzare la versione più recente del software 4K Capture Utility. Puoi scaricarlo qui:
https://www.elgato.com/en/downloads
Nessun audio con i laptop Intel più recenti
Quando si utilizza un laptop più recente con un Chipset Intel, potresti riscontrare anche un problema audio con Elgato Game Capture HD60 S+.
Questo è molto probabilmente correlato al seguente dispositivo:
Intel® Smart Sound Technology for USB Audio
In questo caso, disabilita questo dispositivo tramite Gestione dispositivi di Windowsper verificare se questo aiuta:
Se riscontri ancora problemi audio con il dispositivo, contatta il nostro Team di Support qui.