Verifica la porta USB
Elgato Facecamrichiede una porta USB 3.x o superiore per funzionare. Queste porte sono generalmente evidenziate in un colore diverso per facilitarne l'identificazione (Blu, Ciano o Rosso).
Se Elgato Facecamè collegata a una porta USB 2.0 o inferiore, apparirà un messaggio di errore.
Se il dispositivo è connesso a una porta USB 3.x, prova a eseguire i seguenti passaggi:
- Ricollega Elgato Facecam
- Prova un'altra porta USB 3.x (In genere sarà una porta blu, ciano o rossa)
- Collegala direttamente a una porta USB 3.x (scollega dalla hub USB, dai monitor, ecc.)
Cavo USB
Driver del controller USB
Assicurati di installare i driver più recenti forniti dal produttore della scheda madre o del notebook per il controller USB 3.x. Questo garantirà che Elgato Facecam possa connettersi e avere le migliori prestazioni possibili.
Alcuni controller USB, come Intel, non hanno driver separati. Invece, queste porte utilizzano driver Microsoft e vengono installate automaticamente. Per aggiornare questi driver, controlla gli aggiornamenti "Facoltativi" di Windows tramite le Impostazioni di Windows per scaricare e installarli.
Ripristina installazione driver
Per ricominciare l'installazione del driver per Windows
Menu Start di Windows> Impostazioni > Dispositivi > Cerca Elgato Facecamin 'Altri dispositivi' e fai clic su Rimuovi dispositivo.
Una volta rimosso, riavvia il PC. Il driver si reinstallerà automaticamente all'avvio.
Contatta l'assistenza clienti Elgato
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