Questa guida illustra i passaggi per la risoluzione dei problemi quando si utilizza Facecam con Mac Apple Silicon. 

Questo si applica ai Mac con Apple Silicon, come M1, M1 Pro, M1 Ultra e M1 Max. 

Eseguire un aggiornamento del firmware

Gli aggiornamenti del firmware per Facecam hanno risolto i problemi segnalati di video a scatti e/o congelato, in particolare su Mac Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max). 

Fai clic qui per imparare come aggiornare il firmware di Facecam. 

Cambia modalità di trasferimento USB

Cambiare la modalità di trasferimento da bulk a isoc, o da isoc a bulk può aiutare a risolvere i problemi di video a scatti. 

Fai clic qui per imparare come cambiare la modalità di trasferimento USB. 

Prova un dock o un adattatore diverso

I dock Thunderbolt e i cavi adattatore USB variano in qualità e prestazioni. 

Se Facecam è collegato al tuo Mac tramite un dock Thunderbolt o un adattatore USB, prova un dock o un adattatore diverso. 

Gli hub USB non sono supportati

Gli hub USB spesso causano problemi a causa di dispositivi USB che competono per la larghezza di banda. 

L'uso di un hub USB con Facecam non è supportato. Connetti Facecam direttamente al tuo Mac. 

Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci tramite il widget a destra.