Questa guida illustra come risolvere il problema in cui il video nei programmi appare verde, distorto o duplicato quando si utilizza Elgato 4K60 Pro MK.2 o Elgato 4K Pro.
Contenuti:
- Verificare che lo slot PCIe supporti la velocità PCIe 2.0 x4
- Verificare la velocità della corsia PCIe utilizzata da 4K60 Pro MK.2
- Aggiornare il firmware di 4K60 Pro MK.2
Verificare la velocità dello slot PCIe
Game Capture 4K Pro e 4K60 Pro MK.2 richiedono una connessione PCIe 2.0 x4.
Scopri come identificare lo slot PCIe e la velocità di connessione.
Verificare la velocità della corsia PCIe
Come verificare quale velocità PCIe sta utilizzando 4K Pro o 4K60 Pro MK.2 nel software.
1) Scarica e installa OBS Studio.
2) Apri OBS Studio
3) Nella finestra delle fonti, fai clic sul pulsante + o fai clic con il tasto destro
4) Seleziona Video Capture Device e assegna un nome alla fonte
5) Dal menu a discesa, seleziona Elgato Game Capture 4K60 Pro MK.2
6) Nell'area delle proprietà, fai clic su Configura. Si aprirà il pannello del driver 4K Pro o 4K60 Pro MK.2.
7) Cerca PCI Info e assicurati che sia indicato come Gen 2 x4
Se la lettura è inferiore, ad esempio Gen 2 x 1, la velocità PCIe è troppo lenta. Prova a spostare 4K Pro o 4K60 Pro MK.2 in uno slot PCIe diverso.
Aggiornare il firmware
L'aggiornamento al firmware più recente potrebbe risolvere i problemi video.
Consulta questa guida per aggiornare il firmware di 4K Pro.
Consulta questa guida per aggiornare il firmware di 4K60 Pro MK.2.
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