Abbiamo ricevuto segnalazioni che alcuni browser visualizzano un formato di file sconosciuto dopo il download e non riescono ad aprirlo da elgato.com/downloads. Se riscontri questo problema, ecco alcuni passaggi di risoluzione dei problemi da provare.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
- Verifica che sia installata la versione più recente del tuo browser web.
- Utilizza un altro browser come Microsoft Edge o Apple Safari.
- Svuota la cache del browser web.
- Ripristina le impostazioni del browser ai valori predefiniti.
- Verifica se al file di installazione manca l'estensione (gli utenti Windows potrebbero aver bisogno di rinominare il file di installazione e aggiungere .MSIalla fine del nome del file)
Per ulteriore aiuto o domande, contatta il nostro team di assistenza clienti: elgato.com/help.