Stream DeckのキーがElgatoロゴを表示する、またはそうすべきでないのに空白のままになっている場合、これらのステップで問題を修正できます。
目次:
Elgato Stream Deckソフトウェアを起動する
Stream Deckアプリがインストールされており、コンピュータで実行されていることを確認してください。WindowsまたはmacOS用にダウンロードできます ここから。アプリがクラッシュする場合、 サポートに連絡してください.
別のUSBポートを使用する
Stream Deckが正常に機能していない場合は、別のUSBポートに接続してみてください。
Stream Deckをコンピュータに直接接続する
USBハブは、特に過負荷の場合、問題を引き起こすことがあります。ハブに電源が供給されていることを確認するか、Stream Deckをコンピュータに直接接続してください。
別のUSBケーブルを使用してください。
USBケーブルは時間の経過とともに摩耗または故障することがあります。別のケーブルを試して、問題が解決されたかどうかを確認してください。
キーにアクションをドラッグする
アクションが割り当てられていないと、キーは空白のままになります。Stream Deckアプリを開き、右側のリストからアクションをキーにドラッグしてください。
Citrix Workspace Appをアンインストールする
Citrix Workspace App(2302)はStream Deckのキーを空白にする可能性があります。Citrixの最新バージョンを再インストールしてください。問題が続く場合、 サポートに連絡してください.
カスタマーサポートにお問い合わせください
ご不明な点がありましたら、 右側のウィジェットからお問い合わせください。