このガイドでは、Elgato 4K60 Pro MK.2またはElgato 4KProを使用している場合に、プログラムのビデオが緑色に表示される、ゆがむ、または重複する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
目次:
PCIeスロット速度を確認する
GameCapture 4KProおよび4K60 Pro MK.2には PCIe 2.0 x4接続が必要.
PCIeレーン速度を確認する
ソフトウェアで4KProまたは4K60 Pro MK.2が使用しているPCIe速度を確認する方法。
1)ダウンロードしてインストール OBS Studio.
2)OBS Studioを開く
3)[ソース]ボックスで[+]ボタンをクリックするか右クリック
4)[ビデオキャプチャデバイス]を選択してソースに名前を付ける
5)ドロップダウンメニューからElgato GameCapture 4K60 Pro MK.2を選択
6)[プロパティ]領域で[構成]をクリックします。4KProまたは4K60 Pro MK.2ドライバーパネルが開きます。
7)[PCIInfo]を探して、Gen 2 x4と読み込まれていることを確認します。
読み取り値がGen 2 x1など低い場合は、PCIe速度が遅すぎます。4KProまたは4K60 Pro MK.2を別のPCIeスロットに移動してください。
ファームウェアを更新
最新のファームウェアに更新するとビデオの問題が解決する可能性があります。
4KProファームウェアを更新するには、このガイドを参照してください。
4K60 Pro MK.2ファームウェアを更新するには、このガイドを参照してください。
サポートが必要な場合は、お気軽に 右側のウィジェットからお問い合わせください。