このガイドでは、Apple Silicon Macで Facecam を使用する際のトラブルシューティング手順について説明します。
これはM1、M1 Pro、M1 Ultra、M1 Maxなど、Apple Siliconを搭載したMacに適用されます。
ファームウェアアップデートを実行する
Facecam のファームウェアアップデートにより、ビデオの途切れやフリーズの報告された問題が解決されています。特に Apple Silicon（M1、M1 Pro、M1 Max）Mac において解決されています。
Facecam ファームウェアの更新方法については、ここをクリックしてください。
USB転送モードを変更する
転送モードをbulkからisoc、またはisocからbulkに変更することで、途切れの問題が解決される場合があります。
USB転送モードの変更方法については、ここをクリックしてください。
別のドックまたはアダプターを試す
ThunderboltドックとUSBアダプターケーブルの品質とパフォーマンスは異なります。
Facecam がThunderboltドックまたはUSBアダプター経由でMacに接続されている場合は、別のドックまたはアダプターを試してください。
USBハブはサポートされていません
USBハブはUSBデバイスが帯域幅を巡って競合するため、問題を引き起こすことがよくあります。
Facecam でUSBハブを使用することはサポートされていません。Facecam をMacに直接接続してください。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、 右側のウィジェットからお問い合わせください。