特定のブラウザでダウンロード後に不明なファイル形式として表示され、以下から開くことができないという報告を受けています： elgato.com/downloads。この問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
トラブルシューティング手順
- 最新バージョンのウェブブラウザがインストールされていることを確認してください。
- Microsoft EdgeやApple Safariなど、別のブラウザを使用してください。
- ウェブブラウザのキャッシュをクリアしてください。
- ブラウザの設定をデフォルトにリセットしてください。
- インストールファイルに拡張子が付いていないかどうかを確認してください（Windows ユーザーはインストールファイルの名前を変更して .MSI をファイル名の末尾に追加する必要がある場合があります）
詳細なサポートやご質問については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください： elgato.com/help.