드문 경우이지만 Elgato Game Capture HD60 S+에서 오디오 캡처에 문제가 발생할 수 있습니다.
일부 원인은 기기가 연결된 USB 3 컨트롤러와 관련이 있을 수 있습니다. Windows 10 시스템에서 사용 중인 컨트롤러를 확인하려면 Windows 검색에 msinfo를 입력한 후 시스템 정보앱을 엽니다.
구성 요소를 확장한 다음 USB를 확장하면 창의 오른쪽에 시스템의 컨트롤러가 표시되며, 드라이버의 전체 세부 정보를 보려면 창을 확장해야 할 수도 있습니다.
여전히 Via USB 3컨트롤러를 사용하는 구형 시스템이 있고 컨트롤러 뒤에 (Microsoft)가 표시된다면 Microsoft 드라이버가 설치되어 있다는 의미입니다.
이 경우 아래 링크에서 드라이버를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요:
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php
이렇게 하면 오디오 문제가 해결되나요?
오디오가 없을 때 시도할 수 있는 기타 사항
- 컴퓨터의 칩셋/오디오 드라이버와 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요.
- Elgato Game Capture HD60 S+가 녹음 장치에 나열되어 있고 기본값으로 설정되어 있는지 Windows 오디오 장치를 확인하세요.
- 데스크톱의 오른쪽 아래 모서리에 있는 스피커 기호를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 소리를 선택하세요.
- Elgato Game Capture HD60 S+의 녹음 장치 탭을 확인하세요.
- 장치가 레벨 탭에서 음소거되지 않았는지 확인하세요.
- 어떤 이유로든 장치가 나열되지 않으면 창을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 사용 안 함인 장치 표시를 선택하세요.
- 장치가 사용 안 함인 경우 장치를 사용하도록 설정하고 기본값으로 설정하세요.
Windows 11:
장치가 오디오 장치로 작동하도록 허용되어 있는지 확인하세요.
4K Capture Utility
최신 버전의 4K Capture Utility 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하세요. 여기에서 다운로드할 수 있습니다:
https://www.elgato.com/en/downloads
최신 Intel 노트북의 오디오 없음
Intel 칩셋이 있는 최신 노트북을 사용할 때 Elgato Game Capture HD60 S+에서 오디오 문제가 발생할 수도 있습니다.
이는 대부분 다음 장치와 관련이 있습니다:
Intel® Smart Sound Technology for USB Audio
이 경우 Windows 장치 관리자를 통해 이 장치를 사용하지 않도록 설정하여 도움이 되는지 확인하세요:
장치에서 여전히 오디오 문제가 있으면 여기에서 지원 팀에 문의하세요.