USB 포트 다시 확인
Elgato Facecam은 작동하기 위해 USB 3.x 이상이 필요합니다. 이러한 포트는 식별을 돕기 위해 일반적으로 다른 색상(파란색, 청록색 또는 빨간색)으로 강조 표시됩니다.
Elgato Facecam이 USB 2.0 포트 이하에 연결된 경우 오류 메시지가 표시됩니다.
장치가 USB 3.x 포트에 연결된 경우 다음 단계를 시도하세요:
- Elgato Facecam 다시 연결
- 다른 USB 3.x 포트 시도(일반적으로 파란색, 청록색 또는 빨간색 포트)
- USB 3.x 포트에 직접 연결(USB 허브, 모니터 등에서 분리)
USB 케이블
Elgato Facecam과 함께 제공되는 케이블을 사용 중인지 확인하세요. 다른 케이블을 사용하는 경우 USB 3.0 표준을 충족하지 않을 수 있으며 문제가 발생할 수 있습니다.
USB 컨트롤러 드라이버
마더보드 또는 노트북 제조업체에서 제공하는 USB 3.x 컨트롤러의 최신 드라이버를 설치하세요. 이렇게 하면 Elgato Facecam이 연결되고 최고의 성능을 발휘할 수 있습니다.
Intel과 같은 일부 USB 컨트롤러는 별도의 드라이버가 없습니다. 대신 이러한 포트는 Microsoft 드라이버를 사용하며 자동으로 설치됩니다. 이러한 드라이버를 업데이트하려면 Windows 설정을 통해 Windows "선택 사항" 업데이트를 확인하여 다운로드 및 설치하세요.
드라이버 설치 재설정
Windows의 드라이버 설치를 다시 시작하려면
Windows 시작 메뉴> 설정 > 장치 > '기타 장치' 아래에서 Elgato Facecam을 찾아 장치 제거를 클릭하세요.
제거한 후 PC를 재부팅하세요. 드라이버는 시작 시 자동으로 다시 설치됩니다.
Elgato 고객 지원 문의
도움이 필요하면 오른쪽의 위젯을 통해 문의하세요.