W rzadkich przypadkach możliwe jest, że napotkasz problem z przechwyceniem audio z urządzenia Elgato Game Capture HD60 S+.
Niektóre przyczyny mogą być związane z kontrolerem USB 3, do którego podłączone jest urządzenie. Aby dowiedzieć się, jaki kontroler używa Twój system Windows 10, wystarczy wpisać msinfow wyszukiwarkę Windows, a następnie otworzyć aplikację Informacje o systemie.
Rozwiń komponenty, a następnie USB. Po prawej stronie okna zobaczysz Kontrolery twojego systemu. Może być konieczne rozszerzenie okna, aby wyświetlić pełne szczegóły sterownika.
Jeśli masz starszy system, który nadal używa kontrolera Via USB 3i mówi on (Microsoft)za kontrolerem, oznacza to, że zainstalowany jest sterownik Microsoft.
W takim przypadku zainstaluj sterownik z poniższego linku, a następnie uruchom ponownie komputer:
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php
Czy to rozwiąże problem z audio?
Inne rozwiązania, które warto spróbować, gdy brakuje audio
- Upewnij się, że sterowniki chipset/audio komputera i system operacyjny są zaktualizowane.
- Sprawdź urządzenia audio Windows i upewnij się, że urządzenie Elgato Game Capture HD60 S+jest wymienione w sekcji urządzenia nagrywającei ustawione jako domyślne
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na symbol głośnika w dolnym prawym rogu pulpitu, a następnie wybierz Dźwięki
- Sprawdź kartę Urządzenia nagrywające dla Elgato Game Capture HD60 S+
- Upewnij się, że urządzenie nie jest wyciszone na karcie Poziomy
- Jeśli urządzenie z jakiegoś powodu nie jest wymienione, kliknij prawym przyciskiem myszy w okno i wybierz Pokaż urządzenia wyłączone
- Jeśli jest wyłączone, włącz je i ustaw jako domyślne.
Windows 11:
Upewnij się, że urządzenie ma zezwoleniena działanie jako urządzenie audio.
4K Capture Utility
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania 4K Capture Utility. Możesz je pobrać tutaj:
https://www.elgato.com/en/downloads
Brak audio w nowszych laptopach Intel
Używając nowszego laptopa z chipsetem Intel, możesz również napotkać problem z audio w urządzeniu Elgato Game Capture HD60 S+.
To najprawdopodobniej związane z następującym urządzeniem:
Intel® Smart Sound Technology for USB Audio
W takim przypadku wyłącz to urządzenie za pomocą Menedżera urządzeń Windows, aby sprawdzić, czy to pomaga:
Jeśli nadal masz problemy z audio na tym urządzeniu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tutaj.