Sprawdź dokładnie port USB
Elgato Facecamwymaga portu USB 3.x lub wyższej wersji do działania. Te porty są zwykle wyróżnione innym kolorem, aby ułatwić ich identyfikację (niebieski, cyjanowy lub czerwony).
Jeśli Elgato Facecamjest podłączony do portu USB 2.0 lub niższej wersji, pojawi się komunikat o błędzie.
Jeśli urządzenie jest podłączone do portu USB 3.x, spróbuj wykonać poniższe kroki:
- Ponownie podłącz Elgato Facecam
- Spróbuj innego portu USB 3.x (zwykle będzie to port niebieski, cyjanowy lub czerwony)
- Podłącz je bezpośrednio do portu USB 3.x (odłącz je od wszelkich koncentratorów USB, monitorów itp.)
Kabel USB
Sterowniki kontrolera USB
Upewnij się, że zainstalowałeś najnowsze sterowniki dostarczone przez producenta płyty głównej lub notebooka dla kontrolera USB 3.x. Zapewni to, że Elgato Facecam będzie w stanie się połączyć i będzie mieć najlepszą możliwą wydajność.
Niektóre kontrolery USB, takie jak Intel, nie mają oddzielnych sterowników. Zamiast tego te porty używają sterowników Microsoft i są instalowane automatycznie. Aby zaktualizować te sterowniki, sprawdź aktualizacje "Opcjonalne" w Ustawieniach systemu Windows, aby pobrać i zainstalować je.
Resetowanie instalacji sterownika
Aby ponownie zainicjować instalację sterownika dla systemu Windows
Menu Start systemu Windows> Ustawienia > Urządzenia > Wyszukaj Elgato Facecamw sekcji 'Inne urządzenia' i kliknij Usuń urządzenie.
Po usunięciu urządzenia uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie zainstalowany automatycznie przy następnym uruchomieniu.
Skontaktuj się z obsługą klienta Elgato
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pomocą widżetu po prawej stronie.