Ten przewodnik zawiera kroki rozwiązywania problemów przy użyciu Facecam z komputerami Mac z Apple Silicon.
Dotyczy to komputerów Mac z Apple Silicon.
Wykonaj aktualizację oprogramowania sprzętowego
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego dla Facecam rozwiązały zgłaszane problemy z zacinaniem się i/lub zamrażaniem wideo, w szczególności na komputerach Mac z Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max).
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować oprogramowanie sprzętowe Facecam.
Zmień tryb transferu USB
Zmiana trybu transferu z bulk na isoc lub z isoc na bulk może pomóc w rozwiązaniu problemów z zacinaniem się. Ta opcja jest dostępna w następujących produktach:
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak zmienić tryb transferu USB.
Spróbuj innej stacji dokującej lub adaptera
Stacje dokujące Thunderbolt i kable adaptera USB różnią się pod względem jakości i wydajności.
Jeśli Facecam jest podłączony do komputera Mac za pośrednictwem stacji dokującej Thunderbolt lub adaptera USB, spróbuj użyć innej stacji dokującej lub adaptera.
Koncentratory USB nie są obsługiwane
Koncentratory USB mogą często powodować problemy, ponieważ urządzenia USB konkurują o przepustowość.
Używanie koncentratora USB z Facecam nie jest obsługiwane. Podłącz Facecam bezpośrednio do komputera Mac.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami poprzez widget po prawej stronie: skontaktuj się z nami.