Otrzymaliśmy zgłoszenia, że niektóre przeglądarki po pobraniu wyświetlają nieznany format pliku i nie mogą być otwierane z elgato.com/downloads. Jeśli masz ten problem, spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Kroki rozwiązywania problemów
- Sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki internetowej.
- Użyj innej przeglądarki, takiej jak Microsoft Edge lub Apple Safari.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Przywróć ustawienia przeglądarki do wartości domyślnych.
- Sprawdź, czy plikowi instalacyjnemu nie brakuje rozszerzenia (Użytkownicy systemu Windows mogą potrzebować zmiany nazwy pliku instalacyjnego i dodania .MSIna końcu nazwy pliku)
Aby uzyskać dodatkową pomoc lub mieć pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: elgato.com/help.