O artigo a seguir refere-se a um produto que agora é considerado status Legacy (EOL). Por isso, as informações abaixo podem não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atuais. |
Macs lançados recentemente possuem portas USB 3.0, que também funcionam com periféricos USB 2.0.
Elgato Game Capture HDe outros hardwares da Elgatosão dispositivos USB 2.0.
Em casos raros, dispositivos USB 2.0podem ter problemas ao se conectar a portas USB 3.0em Macs.
Por exemplo, Elgato Game Capture HDpode aparecer no aplicativo Informações do Sistemaem "Barramento USB 3.0 de Alta Velocidade", mas não será conectado corretamente. Ele listará sua velocidade como "Até 12 Mb/seg".
Esse tipo de problema também pode ocorrer com outros dispositivos USBde vários fabricantes, usando portas USB 3.0em OS X.
Solução
Em alguns casos, usar outra porta USBno Mac ou através de um periférico conectado, como um monitor, resultará em uma conexão apropriada.
A Apple oferece um "FAQ de Uso de Dispositivos USB 3 em Computadores Mac"que menciona vários passos para solução de problemas, incluindo o uso de um hub USBalimentado.
http://support.apple.com/kb/HT5172?viewlocale=en_US&locale=en_US#8
Dispositivos USB 3 não estão sendo ativados ou não aparecem no barramento USB 3. O que pode estar errado?
▪ Certifique-se de ter instalado as últimas atualizações de software disponíveis para seu computador. Para verificar, escolha Atualização de Software no menu Apple () e veja se há atualizações disponíveis.
▪ Às vezes, desconectar e conectar o dispositivo novamente pode resolver o problema.
▪ Tente conectar o dispositivo a outra porta USB do computador.
▪ Verifique se há uma atualização de firmware disponível para seu dispositivo pelo fabricante.
▪ Se ele veio com um adaptador AC, use-o.
▪ Tente reiniciar seu computador.
▪ Tente um cabo USB 3 diferente.
▪ Tente um hub USB 3 diferente.
No momento, se você vir um problema com a conexão a uma porta USB 3.0, a melhor solução que recomendamos seria usar seu dispositivo com um hub USB 2.0alimentado, que está conectado a uma porta USBde um Mac que suporte USB 3.0.