Em alguns casos raros, é possível que seu Elgato Game Capture HD60 Pro não seja reconhecido pelo seu PC.
Por favor, siga as etapas abaixo para tentar resolver este problema:
1) Por favor, tente Elgato Game Capture HD60 Pro em outro slot PCIe da sua Placa-mãe.
Observe: Algumas Placas-mãe possuem limitações específicas sobre quais faixas podem ser usadas em combinação. Verifique o manual ou entre em contato com o fabricante da sua Placa-mãe para obter informações sobre Limitações de Faixas PCIe.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Placa-mãe está atualizado (entre em contato com o Fabricante da Placa-mãe para obter ajuda sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com um Cold Boot:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação por 30 segundos
- Pressione o botão Power por um breve segundo para descarregar qualquer energia residual que possa ter permanecido
- Reconecte o cabo de alimentação e reinicie o PC
- Verifique se o Elgato Game Capture HD60 Pro é reconhecido corretamente agora
4) Verifique o Manual da sua Placa-mãe e certifique-se de que qualquer recurso existente no BIOS, chamado "Fast Boot" está desabilitado.
5) Há também um recurso Windows 10 nas Opções de Energia", relacionado ao comportamento do Botão Power, que pode causar problemas. Por favor, desabilite este recurso (veja a captura de tela abaixo):
6) Normalmente o driver é instalado automaticamente, mas se você precisar instalar manualmente o driver para Elgato Game Capture HD60 Pro", você pode fazer o download aqui:
Se você precisar de alguma assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do widget à direita.