Se seu vídeo do Elgato Game Capture HD60 Pronão aparecer no software ou na TV de passagem, é provável que algum aspecto de suas Configuraçõesou Instalaçãoesteja incorreto.

Tente seguir as etapas abaixo para ver se elas ajudam a resolver este problema:

1) Sua TV pode estar configurada para a entrada errada.

Solução:Verifique sua TV para garantir que ela esteja configurada para usar a Entradacorreta.

Observe o nome ou número da porta HDMIà qual seu cabo HDMIestá conectado e, em seguida, selecione a Entradacorrespondente na interface da TV.

2) Seu PS4 pode ter HDCP ativado.

Antes de configurar as coisas, certifique-se de conectar seu PlayStation 4diretamente à sua TV ou monitorvia HDMI, sem usar o Elgato Game Capture HD60.

Em seguida, visite a seção Configurações >Sistemada interface do PlayStation 4e desative Ativar HDCP.

Depois disso, você poderá usar seu PlayStation 4com o Elgato Game Capture HD60.

3) Sua TV pode não suportar a resolução de vídeo atual que seu console está transmitindo.

Solução:Verifique se sua TV pode suportar sinais 1080p, 1080iou 720p.

Se sua TV não puder suportar todas as resoluções, altere a resolução de saída do seu console para corresponder à resolução máxima da sua TV.

4) O hardware do Elgato Game Capture HD60 Propode precisar ser reinicializado.

Solução:Reinicie seu PCe a fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, ative tudo novamente.

5) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser reinicializado.

Solução:Feche o software Elgato Game Capture HDe, em seguida, abra-o novamente.

6) O cabo HDMIpode estar com defeito.

Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo (sem usar o hardware do Elgato Game Capture HD60 Pro) para garantir que está funcionando corretamente com sua TV.

Se outra fonte de vídeo também não transmitir vídeo para sua TV, talvez seja necessário substituir esse cabo HDMI.

7) O cabo HDMIpode ser unidirecional.

Solução:O Elgato Game Capture HD60 Provem com um cabo HDMI bidirecional. Este é um cabo HDMItípico que pode ser conectado em qualquer direção.

Alguns cabos HDMI, especialmente aqueles que são muito longos, podem ser unidirecionais. Isso significa que podem ser conectados de apenas uma forma.

Se você pretender usar um cabo HDMI unidirecionalcom o Elgato Game Capture HD60 Pro, certifique-se de que está conectado corretamente, de acordo com as marcações em qualquer extremidade do cabo.

8) Certifique-se de que seu computador atende aos Requisitos de Sistema do software Elgato Game Capture HD.

Solução:Consulte este artigo para os Requisitos de Sistema.

Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD60 Pro

9) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser atualizado.

Solução:Use o recurso Verificar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara baixar a versão mais recente.

Ou, baixe a versão mais recente nesta página:

http://www.gamecapture.com/download

10) O software Elgato Game Capture HDpode precisar ser desinstalado e reinstalado.

Solução:Se você estiver usando Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.

Depois que o software for removido do seu PC, baixe a versão mais recente nesta página:

http://www.gamecapture.com/download

Se nenhuma dessas etapas ajudar, entre em contato com o Suporte Técnico Elgatopara solução de problemas adicional.

Você pode visitar http://support.elgato.compara relatar seu problema. Por favor, nos avise que você tentou as etapas deste artigo.