Se a Light Stripnão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar via Control Centerou telefone, estas etapas podem ajudar.

Fazer reset de fábrica da Light Strip

1) Pressione e mantenha pressionado o botão RESETcom uma ferramenta pequena por pelo menos 15 segundos até que a luz pisque em vermelho 3 vezes.

2) A Light Stripserá reinicializada automaticamente e fará um ciclo de cores antes de entrar novamente no modo de emparelhamento. Após concluído, tente reconectá-la a uma rede de 2.4 GHz.

Reiniciar o roteador wireless

Reiniciar o roteador pode resolver muitos problemas diferentes.

Cada roteador tem uma forma diferente de ser reiniciado. Pode haver um botão no roteador ou uma página web local à qual você pode acessar.

Se você não tiver essas opções, pode ser necessário desconectar e reconectar o cabo de energia do roteador, mas recomendamos verificar com seu provedor de Internet para ter certeza.

Conectar o PC ou Mac ao mesmo roteador

Para controlar a Light Stripde um PC ou Mac, o computador deve estar conectado ao mesmo roteador ao qual a Light Stripestá conectada.

Esta conexão pode ser uma conexão Wi-Fi ou Ethernet com fio.

Se o PC ou Mac está conectado diretamente ao modem e não ao roteador, controlar a Light Stripa partir daquele PC ou Mac não funcionará.

Confirmar que o computador possui um adaptador Wi-Fi ativo

Para emparelhar a Light Stripusando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma conexão Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, a Light Stripnão pode ser emparelhada.

O adaptador Wi-Fi precisa suportar 2.4 GHz para ser capaz de descobrir a Light Strippara emparelhamento.

Um dispositivo iOS ou um adaptador USB básico para Wi-Fi pode ser usado se o computador não tiver Wi-Fi integrado.

Reiniciar o adaptador Wi-Fi

Às vezes, um adaptador Wi-Fi requer uma reinicialização para exibir a Light Strip.

1) No Windows, procure por "Network" e abra a janela de Status da Rede.

2) Na parte inferior, clique em "Network Reset".

3) Clique em "Reset Now".

4) Reinicie o PC.

Verificar configurações avançadas de rede

Certas configurações em um roteador Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isso resultaria em a Light Stripnão ser capaz de emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como um PC, Mac, iOS ou dispositivo Android, não vendo ou não sendo capaz de controlar a Light Strip.

Verifique novamente se esses serviços estão desabilitados ou habilitados, respectivamente.

Certifique-se de que estes serviços estão habilitados no roteador wireless:

Multicast

Internet Group Management Protocol (IGMP)

mDNS

Certifique-se de que estes serviços estão desabilitados no roteador, pois podem impedir que a Light Strip emparelhe ou controle wireless de outros dispositivos:

AP/client isolation

Virtual Private Networks (VPNs)

Proxy Servers

IGMP Proxy

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