Se a Light Stripnão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar via Control Centerou telefone, estas etapas podem ajudar.
Fazer reset de fábrica da Light Strip
1) Pressione e mantenha pressionado o botão RESETcom uma ferramenta pequena por pelo menos 15 segundos até que a luz pisque em vermelho 3 vezes.
2) A Light Stripserá reinicializada automaticamente e fará um ciclo de cores antes de entrar novamente no modo de emparelhamento. Após concluído, tente reconectá-la a uma rede de 2.4 GHz.
Reiniciar o roteador wireless
Reiniciar o roteador pode resolver muitos problemas diferentes.
Cada roteador tem uma forma diferente de ser reiniciado. Pode haver um botão no roteador ou uma página web local à qual você pode acessar.
Se você não tiver essas opções, pode ser necessário desconectar e reconectar o cabo de energia do roteador, mas recomendamos verificar com seu provedor de Internet para ter certeza.
Conectar o PC ou Mac ao mesmo roteador
Para controlar a Light Stripde um PC ou Mac, o computador deve estar conectado ao mesmo roteador ao qual a Light Stripestá conectada.
Esta conexão pode ser uma conexão Wi-Fi ou Ethernet com fio.
Se o PC ou Mac está conectado diretamente ao modem e não ao roteador, controlar a Light Stripa partir daquele PC ou Mac não funcionará.
Confirmar que o computador possui um adaptador Wi-Fi ativo
Para emparelhar a Light Stripusando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma conexão Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, a Light Stripnão pode ser emparelhada.
O adaptador Wi-Fi precisa suportar 2.4 GHz para ser capaz de descobrir a Light Strippara emparelhamento.
Um dispositivo iOS ou um adaptador USB básico para Wi-Fi pode ser usado se o computador não tiver Wi-Fi integrado.
Reiniciar o adaptador Wi-Fi
Às vezes, um adaptador Wi-Fi requer uma reinicialização para exibir a Light Strip.
1) No Windows, procure por "Network" e abra a janela de Status da Rede.
2) Na parte inferior, clique em "Network Reset".
3) Clique em "Reset Now".
4) Reinicie o PC.
Verificar configurações avançadas de rede
Certas configurações em um roteador Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isso resultaria em a Light Stripnão ser capaz de emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como um PC, Mac, iOS ou dispositivo Android, não vendo ou não sendo capaz de controlar a Light Strip.
Verifique novamente se esses serviços estão desabilitados ou habilitados, respectivamente.
Certifique-se de que estes serviços estão habilitados no roteador wireless:
Multicast
Internet Group Management Protocol (IGMP)
mDNS
Certifique-se de que estes serviços estão desabilitados no roteador, pois podem impedir que a Light Strip emparelhe ou controle wireless de outros dispositivos:
AP/client isolation
Virtual Private Networks (VPNs)
Proxy Servers
IGMP Proxy
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