O artigo a seguir refere-se a um produto que agora é considerado com status de Legacy (EOL). Por isso, as informações abaixo podem não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atuais. |
Em alguns casos raros, é possível que sua Elgato Cam Link Pronão seja reconhecida pelo seu PC.
Siga as etapas abaixo para tentar resolver este problema:
1) Tente a Elgato Cam Link Proem outro slot PCIe da sua Placa-mãe.
Observe:Algumas placas-mãe têm limitações específicas sobre quais lanes podem ser usadas em combinação. Consulte o manual ou o fabricante da sua placa-mãe para obter informações sobre limitações de lanes PCIe.
Isso é especialmente importante quando você usa unidades NVMeM2, pois isso pode alterar os lanes PCIedisponíveis em outros slots. Consulte o manual da placa-mãe para verificar se isso pode afetar outros slots PCIepara você. Em alguns casos, pode ser útil usar outro slot M2se disponível, ou se duas unidades NVMeM2estão instaladas, tente com apenas uma unidade NVMe M2.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua placa-mãe está atualizado (entre em contato com o fabricante da sua placa-mãe para obter ajuda sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com uma inicialização a frio:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação por 30 segundos
- Pressione o botão de alimentação brevemente para descarregar qualquer energia restante que possa ter permanecido
- Reconecte o cabo de alimentação e reinicie o PC
- Verifique se a Elgato Cam Link Proagora é reconhecida corretamente
4) Consulte o manual da sua placa-mãe e certifique-se de que qualquer recurso existente no BIOS, chamado "Fast Boot", esteja desabilitado.
5) Há também um recurso do Windows 10 nas Opções de Energia, relativo ao comportamento do botão de alimentação, que pode causar problemas. Desabilite este recurso (veja a captura de tela abaixo):
Se precisar de alguma assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo widget à direita.