Recebemos relatos de que certos navegadores apresentarão um formato de arquivo desconhecido após serem baixados e não podem ser abertos em elgato.com/downloads. Se você está enfrentando esse problema, aqui estão algumas etapas de solução de problemas para tentar.
Etapas de Solução de Problemas
- Verifique se a versão mais recente do seu navegador da web está instalada.
- Use outro navegador, como Microsoft Edge ou Apple Safari.
- Limpe o cache do navegador da web.
- Redefina as configurações do navegador para o padrão.
- Verifique se o arquivo de instalação está sem a extensão (usuários do Windows podem precisar renomear o arquivo de instalação e adicionar .MSIao final do nome do arquivo)
Para obter ajuda adicional ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente: elgato.com/help.