Se o Light Strip Pro não aparecer ao tentar controlar ou emparelhar com o Control Center ou telemóvel, siga estes passos.

Índice

• Repor Light Strip Pro para as predefinições de fábrica
• Reiniciar o router wireless
• Ligar o PC ou Mac ao mesmo router
• Confirmar que o computador tem um adaptador Wi-Fi ativo
• Repor a rede Wi-Fi
• Verificar as definições avançadas de rede

Repor Light Strip Pro para as predefinições de fábrica

1) Prima e mantenha o botão RESET com uma ferramenta pequena durante pelo menos 15 segundos até a luz piscar 3 vezes.

2) O Light Strip Pro será reiniciado automaticamente e fará ciclos de cores antes de voltar ao modo de emparelhamento. Após terminar, tente voltar a ligar à sua rede Wi-Fi.

Reiniciar o router wireless

Reiniciar o router pode resolver muitos problemas diferentes.

Cada router tem uma forma diferente de ser reposto. Pode haver um botão no router ou uma página web local que pode visitar.

Se não tiver essas opções, pode ter de desligar e voltar a ligar o cabo de alimentação do router, mas recomendamos que confirme com o seu Fornecedor de Internet para estar seguro.

Ligar o PC ou Mac ao mesmo router

Para controlar o Light Strip Pro a partir de um PC ou Mac, o computador tem de estar ligado ao mesmo router que o Light Strip Pro.

Se o PC ou Mac estiver ligado diretamente ao modem e não estiver ligado ao router, o controlo do Light Strip Pro a partir desse PC ou Mac não funcionará.

Confirmar que o computador tem um adaptador Wi-Fi ativo

O emparelhamento do Light Strip Pro utilizando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS requer uma ligação Wi-Fi. O Light Strip Pro não pode ser emparelhado se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível.

O adaptador Wi-Fi tem de suportar 2.4GHz ou 5GHz para descobrir o Light Strip Pro para emparelhamento.

Um dispositivo iOS ou um adaptador USB básico para Wi-Fi pode ser utilizado se o computador não tiver Wi-Fi integrado.

Repor a rede Wi-Fi

Se o Light Strip Pro não aparecer após a reposição, tente repor a sua rede wireless.

Windows

1) Vá para o Menu Iniciar do Windows — Definições

2) Clique em Rede e Internet

3) Se for um utilizador do Windows 10, vá a Estado e clique em Repor Rede.

4) Se for um utilizador do Windows 11, clique em Opções Avançadase Repor Rede.

5) Reinicie o PC.

macOS

1) Clique no ícone Wi-Fi na barra de menus.

2) Escolha Definições Wi-Fi.

3) Selecione Detalhesao lado da rede que deseja esquecer.

4) Escolha Esquecer Esta Redena parte inferior esquerda.

5) Clique em Removerpara confirmar a eliminação.

6) Volte a adicionar a sua ligação Wi-Fi no menu Wi-Fi.

Verificar as definições avançadas de rede

Definições específicas num router Wi-Fi podem impedir que os dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isto resultaria em Light Strip Pronão conseguir emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede, como um PC, Mac, iOS ou dispositivo Android, não ver ou não conseguir controlar.

Certifique-se de que estes serviços estão ativados no router wireless:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Certifique-se de que estes serviços estão desativados no router, pois podem impedir que o Light Strip Pro seja emparelhado ou que o controlo wireless de outros dispositivos funcione:

• Isolamento de AP/cliente
• Redes Privadas Virtuais (VPNs)
• Servidores Proxy
• IGMP Proxy

Precisa de assistência adicional? Contacte a nossa equipa de suporte.