O artigo seguinte é para um produto que é agora considerado estado Legacy (EOL). Por este motivo, a informação abaixo pode não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atual. |
Os Macs recentemente lançados têm portas USB 3.0, que também podem funcionar com periféricos USB 2.0.
O Elgato Game Capture HDe outro hardware da Elgatosão dispositivos USB 2.0.
Em casos raros, os dispositivos USB 2.0podem ter problemas ao conectar-se às portas USB 3.0nos Macs.
Por exemplo, o Elgato Game Capture HDpode aparecer na aplicação System Informationsob "USB 3.0 High-Speed Bus", mas não será devidamente conectado. Apresentará a sua velocidade como "Up to 12 Mb/sec".
Este tipo de problema também pode ocorrer com outros dispositivos USBde vários fabricantes, utilizando portas USB 3.0em OS X.
Solução
Em alguns casos, usar outra porta USBno Mac, ou através de um periférico conectado como um monitor, resultará numa conexão adequada.
A Apple oferece um "Using USB 3 devices on Mac computers FAQ"que menciona vários passos de resolução de problemas, incluindo a utilização de um hub USBalimentado.
http://support.apple.com/kb/HT5172?viewlocale=en_US&locale=en_US#8
Os dispositivos USB 3 não estão a ativar ou a aparecer no barramento USB 3. O que pode estar errado?
▪ Certifique-se de que instalou as atualizações de software mais recentes disponíveis para o seu computador. Para verificar, selecione Software Update no menu Apple () e veja se há atualizações disponíveis.
▪ Por vezes, desligar e voltar a ligar o dispositivo pode resolver o problema.
▪ Tente ligar o dispositivo a outra porta USB no computador.
▪ Verifique se existe uma atualização de firmware disponível para o seu dispositivo junto do fabricante.
▪ Se veio com um adaptador AC, utilize-o.
▪ Tente reiniciar o seu computador.
▪ Tente um cabo USB 3 diferente.
▪ Tente um hub USB 3 diferente.
Neste momento, se vir um problema com a conexão a uma porta USB 3.0, a melhor solução que recomendamos seria utilizar o seu dispositivo com um hub USB 2.0alimentado, que esteja conectado a uma porta USBde um Mac que suporte USB 3.0.