Em alguns casos raros, é possível que o seu Elgato Game Capture HD60 Pronão seja reconhecido pelo seu PC.
Siga os passos abaixo para tentar resolver este problema:
1) Tente o Elgato Game Capture HD60 Pronuma outra ranhura PCIe na sua Motherboard.
Tenha em conta:Algumas Motherboards têm limitações específicas relativamente às vias que podem ser utilizadas em conjunto. Consulte o manual da sua Motherboard ou o fabricante para obter informações sobre limitações de vias PCIe.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Motherboard está atualizado (contacte o fabricante da sua Motherboard para obter ajuda e informações sobre como atualizar o BIOS).
3) Tente com um Reinício a Frio:
- Encerre o PC e desconecte o cabo de energia da fonte de alimentação durante 30 segundos
- Prima o botão de energia brevemente para descarregar qualquer energia residual que possa ter permanecido
- Reconecte o cabo de energia e reinicie o PC
- Verifique novamente se o Elgato Game Capture HD60 Proé reconhecido corretamente agora
4) Consulte o manual da sua Motherboard e certifique-se de que qualquer funcionalidade existente no BIOS, designada "Fast Boot", está desativada.
5) Existe também uma funcionalidade do Windows 10 nas Opções de Energia, relativamente ao comportamento do botão de energia, que pode causar problemas. Desative esta funcionalidade (veja a captura de ecrã abaixo):
6) Normalmente o controlador é instalado automaticamente, mas se precisar instalar manualmente o controlador para o Elgato Game Capture HD60 Pro, pode transferi-lo aqui:
Se ainda encontrar problemas, não hesite em contactar a nossa equipa de Support imediatamente.