Se o vídeo do seu Elgato Game Capture HD60 Pronão aparecer no software ou na TV de passagem, então alguns aspetos das suas Definiçõesou Configuraçãoestão provavelmente incorretos.

Experimente os seguintes passos para ver se ajudam a resolver este problema:

1) A sua TV pode estar definida para a entrada errada.

Solução:Verifique a sua TV para se certificar de que está definida para usar a Entradacorreta.

Procure o nome ou número da porta HDMIà qual o seu cabo HDMIestá ligado e, em seguida, faça corresponder isso à interface de Entradada TV.

2) A sua PS4 pode ter HDCP ativado.

Antes de configurar, certifique-se de que liga a sua PlayStation 4diretamente ao seu televisor ou monitorvia HDMI, sem usar o Elgato Game Capture HD60.

Depois, visite a secção Definições > Sistemada interface PlayStation 4e desative Ativar HDCP.

Depois disso, pode usar a sua PlayStation 4com o Elgato Game Capture HD60.

3) A sua TV pode não suportar a resolução de vídeo atual que a sua consola está a enviar.

Solução:Verifique se a sua TV consegue suportar sinais 1080p, 1080iou 720p.

Se a sua TV não conseguir suportar todas as resoluções, altere a resolução de saída da sua consola para corresponder à resolução máxima da sua TV.

4) O hardware Elgato Game Capture HD60 Propode necessitar de ser reposto.

Solução:Reinicie o seu PCe a fonte de vídeo. Aguarde um minuto e, em seguida, ligue tudo novamente.

5) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar de ser reposto.

Solução:Feche o software Elgato Game Capture HDe, em seguida, inicie-o novamente.

6) O cabo HDMIpode estar defeituoso.

Solução:Teste o cabo HDMIcom outra fonte de vídeo (sem usar o hardware Elgato Game Capture HD60 Pro) para se certificar de que funciona corretamente com a sua TV.

Se outra fonte de vídeo também não enviar qualquer vídeo para a sua TV, pode ser necessário substituir esse cabo HDMI.

7) O cabo HDMIpode ser unidirecional.

Solução:Elgato Game Capture HD60 Proinclui um cabo HDMI bidirecional. Este é um cabo HDMItípico que pode ser ligado em qualquer direção.

Alguns cabos HDMI, especialmente os que são muito longos, podem ser unidirecionais. Isso significa que só podem ser ligados de uma única forma.

Se pretender usar um cabo HDMI unidirecionalcom o Elgato Game Capture HD60 Pro, certifique-se de que está ligado corretamente, de acordo com as marcações em qualquer uma das extremidades do cabo.

8) Certifique-se de que o seu computador cumpre os Requisitos de Sistema para o software Elgato Game Capture HD.

Solução:Consulte este artigo para os Requisitos de Sistema.

Requisitos de Sistema do Elgato Game Capture HD60 Pro

9) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar de ser atualizado.

Solução:Use a funcionalidade Procurar Atualizaçõesno software Elgato Game Capture HDpara descarregar a versão mais recente.

Ou descarregue a versão mais recente a partir desta página:

http://www.gamecapture.com/download

10) O software Elgato Game Capture HDpode necessitar de ser desinstalado e reinstalado.

Solução:Se está a usar Windows, use o Desinstalador do Windowspara remover o software Elgato Game Capture HD.

Assim que o software for removido do seu PC, descarregue a versão mais recente a partir desta página:

http://www.gamecapture.com/download

Se nenhum destes passos ajudar, contacte o Suporte Técnico Elgatopara uma resolução de problemas mais aprofundada.

Pode visitar http://support.elgato.compara comunicar o seu problema. Indique-nos que experimento os passos neste artigo.