Se a Light Stripnão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar via Control Centerou telemóvel, estes passos podem ajudar.
Reposição de Fábrica da Light Strip
1) Pressione e mantenha premido o botão RESETcom uma ferramenta pequena durante pelo menos 15 segundos até a luz piscar Vermelho 3x.
2) A Light Stripserá reiniciada automaticamente e fará um ciclo de cores antes de reentrar no modo de emparelhamento. Uma vez terminado, tente reconectá-la a uma rede de 2,4 GHz.
Reiniciar o router sem fios
Reiniciar o router pode resolver muitos problemas diferentes.
Cada router tem uma maneira diferente de ser reiniciado. Pode haver um botão no router ou uma página web local a que possa aceder.
Se não tiver essas opções, poderá ter de desligar e religar o cabo de alimentação do router, mas recomendamos que confirme com o seu Fornecedor de Internet para segurança.
Conectar o PC ou Mac ao mesmo router
Para controlar a Light Stripa partir de um PC ou Mac, o computador deve estar ligado ao mesmo router ao qual a Light Stripestá conectada.
Esta ligação pode ser uma ligação Wi-Fi ou Ethernet com fio.
Se o PC ou Mac está ligado diretamente ao modem e não está ligado ao router, o controlo da Light Stripa partir desse PC ou Mac não funcionará.
Confirme que o computador tem um adaptador Wi-Fi ativo
Para emparelhar a Light Striputilizando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma ligação Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, a Light Stripnão pode ser emparelhada.
O adaptador Wi-Fi precisa de suportar 2,4 GHz para conseguir descobrir a Light Strippara emparelhamento.
Um dispositivo iOS ou um adaptador USB simples para Wi-Fi pode ser utilizado se o computador não tiver Wi-Fi incorporado.
Reiniciar o Adaptador Wi-Fi
Por vezes, um adaptador Wi-Fi requer uma reinicialização para mostrar a Light Strip.
1) No Windows, pesquise "Network" e abra a janela de Estado da Rede.
2) Na parte inferior, clique em "Network Reset".
3) Clique em "Reset Now".
4) Reinicie o PC.
Verificar as definições avançadas de rede
Certas definições num router Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isto resultaria em que a Light Stripnão conseguisse emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede como um PC, Mac, iOS ou Android não conseguissem ver ou controlar a Light Strip.
Verifique novamente que estes serviços estão desativados ou ativados, respetivamente.
Certifique-se de que estes serviços estão ativados no router sem fios:
Multicast
Internet Group Management Protocol (IGMP)
mDNS
Certifique-se de que estes serviços estão desativados no router, pois poderiam impedir que a Light Strip seja emparelhada ou que o controlo sem fios a partir de outros dispositivos funcione:
AP/client isolation
Virtual Private Networks (VPNs)
Proxy Servers
IGMP Proxy
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