Se a Light Stripnão aparecer ao tentar controlar ou emparelhar via Control Centerou telemóvel, estes passos podem ajudar.

Reposição de Fábrica da Light Strip

1) Pressione e mantenha premido o botão RESETcom uma ferramenta pequena durante pelo menos 15 segundos até a luz piscar Vermelho 3x.

2) A Light Stripserá reiniciada automaticamente e fará um ciclo de cores antes de reentrar no modo de emparelhamento. Uma vez terminado, tente reconectá-la a uma rede de 2,4 GHz.

Reiniciar o router sem fios

Reiniciar o router pode resolver muitos problemas diferentes.

Cada router tem uma maneira diferente de ser reiniciado. Pode haver um botão no router ou uma página web local a que possa aceder.

Se não tiver essas opções, poderá ter de desligar e religar o cabo de alimentação do router, mas recomendamos que confirme com o seu Fornecedor de Internet para segurança.

Conectar o PC ou Mac ao mesmo router

Para controlar a Light Stripa partir de um PC ou Mac, o computador deve estar ligado ao mesmo router ao qual a Light Stripestá conectada.

Esta ligação pode ser uma ligação Wi-Fi ou Ethernet com fio.

Se o PC ou Mac está ligado diretamente ao modem e não está ligado ao router, o controlo da Light Stripa partir desse PC ou Mac não funcionará.

Confirme que o computador tem um adaptador Wi-Fi ativo

Para emparelhar a Light Striputilizando um dispositivo Windows, macOS, Android ou iOS, esse dispositivo requer uma ligação Wi-Fi. Se nenhum dispositivo Wi-Fi estiver disponível, a Light Stripnão pode ser emparelhada.

O adaptador Wi-Fi precisa de suportar 2,4 GHz para conseguir descobrir a Light Strippara emparelhamento.

Um dispositivo iOS ou um adaptador USB simples para Wi-Fi pode ser utilizado se o computador não tiver Wi-Fi incorporado.

Reiniciar o Adaptador Wi-Fi

Por vezes, um adaptador Wi-Fi requer uma reinicialização para mostrar a Light Strip.

1) No Windows, pesquise "Network" e abra a janela de Estado da Rede.

2) Na parte inferior, clique em "Network Reset".

3) Clique em "Reset Now".

4) Reinicie o PC.

Verificar as definições avançadas de rede

Certas definições num router Wi-Fi podem impedir que dispositivos na rede se comuniquem entre si. Isto resultaria em que a Light Stripnão conseguisse emparelhar com uma rede Wi-Fi ou dispositivos na rede como um PC, Mac, iOS ou Android não conseguissem ver ou controlar a Light Strip.

Verifique novamente que estes serviços estão desativados ou ativados, respetivamente.

Certifique-se de que estes serviços estão ativados no router sem fios:

Multicast

Internet Group Management Protocol (IGMP)

mDNS

Certifique-se de que estes serviços estão desativados no router, pois poderiam impedir que a Light Strip seja emparelhada ou que o controlo sem fios a partir de outros dispositivos funcione:

AP/client isolation

Virtual Private Networks (VPNs)

Proxy Servers

IGMP Proxy

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