O artigo seguinte é relativo a um produto que agora é considerado Legacy (EOL). Por este motivo, as informações abaixo podem não corresponder ao que é possível com o hardware e software Elgato atual. |
Em alguns casos raros, é possível que a Elgato Cam Link Pronão seja reconhecida pelo seu PC.
Siga os passos abaixo para tentar resolver este problema:
1) Tente a Elgato Cam Link Proem outra ranhura PCIe na sua Motherboard.
Tenha em atenção:Algumas Motherboards têm limitações específicas sobre quais lanes podem ser usados em combinação. Consulte o manual da sua Motherboard ou o fabricante para obter informações sobre limitações de lanes PCIe.
Isto é especialmente importante quando utiliza unidades NVMeM2, pois isto pode alterar os lanes PCIedisponíveis noutras ranhuras. Consulte o manual da Motherboard para verificar se isto pode afectar outras ranhuras PCIe. Em alguns casos pode ser útil usar outra ranhura M2se disponível, ou se tiver duas unidades NVMeM2instaladas, tente com apenas uma unidade NVMe M2.
2) Certifique-se de que o BIOS da sua Motherboard está actualizado (contacte o fabricante da sua Motherboard para obter ajuda sobre como actualizar o BIOS).
3) Tente com um Cold Boot:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de energia da fonte durante 30 segundos
- Prima o botão de energia brevemente para descarregar qualquer energia residual que possa estar presente
- Volte a conectar o cabo de energia e depois reinicie o PC
- Verifique novamente se a Elgato Cam Link Proagora é reconhecida correctamente
4) Consulte o manual da sua Motherboard e certifique-se de que qualquer funcionalidade existente no BIOS, chamada "Fast Boot" está desactivada.
5) Existe também uma funcionalidade do Windows 10 nas Opções de Energia, relativa ao comportamento do botão de energia, que pode causar problemas. Desactive esta funcionalidade (consulte a captura de ecrã abaixo):
Se precisar de alguma assistência, não hesite em contactar-nos através do widget à direita.