Некоторые пользователи Windows 7, которые устанавливают программное обеспечение и драйверы Elgato Game Capture HD, могут столкнуться с проблемой, когда программное обеспечение выводит сообщение "Пожалуйста, подключите ваше устройство", даже если устройство подключено и драйверы установлены.

В диспетчере устройств Elgato Game Capture HDможет отображаться с желтым восклицательным знаком и кодом ошибки 52, указывая, что устройство имеет неподписанные драйверы и они не могут быть установлены.

Это может произойти, когда Windows 7не полностью обновлена.

Проверьте наличие обновлений Windows 7

Чтобы проверить и получить последние обновления Windows 7:

1) Откройте Центр обновления Windows, нажав кнопку Пуск. В поле поиска введите "Обновление", а затем в списке результатов нажмите Центр обновления Windows.

2) В левой области нажмите Проверить наличие обновленийи подождите, пока Windows 7ищет последние обновления для вашего компьютера.

3) Если обнаружены какие-либо обновления, нажмите Установить обновления.

4) После установки обновлений может потребоваться перезагрузка компьютера.

5) После перезагрузки повторите описанные выше шаги для проверки обновленийеще раз, чтобы убедиться, что обновления отсутствуют.

После установки всех обновлений запустите программное обеспечение Elgato Game Capture HD. Устройство Elgato Game Capture HDдолжно быть распознано.

Проверьте наличие дополнительных обновлений Windows 7

По умолчанию Центр обновления Windowsустанавливает только Важныеи Рекомендуемыеобновления.

Также следует установить Дополнительныеобновления. Дополнительныеобновленияобновляют драйверы, например, для USB-шины, видеокарты, звуковой карты и т. д. Если эти драйверы устарели или вообще не установлены, это иногда может вызвать проблемы с программным обеспечением Elgato Game Capture HDпри установке или использовании.

Пожалуйста, просмотрите все доступные Дополнительныеобновленияи установите всеиз них кроме "Языковые пакеты Windows 7".

Если вам требуется помощь, свяжитесь с нами через виджет справа.