Данная статья предназначена для продукта, который теперь считается Legacy (EOL) статусом. По этой причине приведённая ниже информация может не соответствовать возможностям современного оборудования и программного обеспечения Elgato. |
В недавно выпущенных Macесть портов USB 3.0, которые также совместимы с периферийными устройствами USB 2.0.
Elgato Game Capture HDи другое оборудование от Elgato— это устройства USB 2.0.
В редких случаях устройства USB 2.0могут иметь проблемы при подключении к портам USB 3.0на Mac.
Например, Elgato Game Capture HDможет отображаться в приложении System Informationв разделе «USB 3.0 High-Speed Bus», но не будет правильно подключён. Он будет отображать скорость как «Up to 12 Mb/sec».
Такая проблема может также возникать с другими устройствами USBот различных производителей при использовании портов USB 3.0под OS X.
Решение
В некоторых случаях использование другого порта USBна Mac или подключение через периферийное устройство, например дисплей, может привести к правильному подключению.
Apple предлагает «Using USB 3 devices on Mac computers FAQ», который упоминает различные шаги по устранению неполадок, включая использование активного концентратора USB.
http://support.apple.com/kb/HT5172?viewlocale=en_US&locale=en_US#8
Устройства USB 3 не активируются или не отображаются на шине USB 3. Что может быть не так?
▪ Убедитесь, что вы установили последние доступные обновления программного обеспечения для вашего компьютера. Для проверки выберите «Software Update» в меню Apple () и посмотрите, доступны ли какие-либо обновления.
▪ Иногда отключение и повторное подключение устройства может решить проблему.
▪ Попробуйте подключить устройство к другому порту USB на компьютере.
▪ Проверьте, доступно ли обновление прошивки для вашего устройства у производителя.
▪ Если к нему прилагается блок питания переменного тока, используйте его.
▪ Попробуйте перезагрузить компьютер.
▪ Попробуйте другой кабель USB 3.
▪ Попробуйте другой концентратор USB 3.
На данный момент, если вы обнаруживаете проблему с подключением к порту USB 3.0, лучшее решение, которое мы рекомендуем, — использовать ваше устройство с активным концентратором USB 2.0, который подключен к порту USBMac, поддерживающему USB 3.0.