Это руководство содержит инструкции по устранению неполадок при использовании Facecam на компьютерах Mac с Apple Silicon.
Это относится к компьютерам Mac с Apple Silicon.
Выполните обновление встроенного ПО
Обновления встроенного ПО для Facecam устранили сообщаемые проблемы с заиканием и/или зависанием видео, в частности на компьютерах Mac с Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max).
Нажмите здесь, чтобы узнать, как обновить встроенное ПО Facecam.
Измените режим передачи USB
Изменение режима передачи с bulk на isoc или с isoc на bulk может помочь решить проблемы с заиканием. Эта функция доступна для следующих устройств:
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
Нажмите здесь, чтобы узнать, как изменить режим передачи USB.
Попробуйте другую док-станцию или адаптер
Док-станции Thunderbolt и кабели USB-адаптеров отличаются по качеству и производительности.
Если Facecam подключена к вашему Mac через док-станцию Thunderbolt или USB-адаптер, попробуйте использовать другую док-станцию или адаптер.
USB-концентраторы не поддерживаются
USB-концентраторы часто могут вызывать проблемы из-за конкуренции устройств USB за пропускную способность.
Использование USB-концентратора с Facecam не поддерживается. Пожалуйста, подключите Facecam непосредственно к вашему Mac.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через виджет справа.