Om Light Strip Pro inte visas när du försöker styra eller para ihop med Control Center eller telefonen, följ dessa steg.

Innehållsförteckning

• Fabriksåterställ Light Strip Pro
• Starta om den trådlösa routern
• Anslut PC:n eller Mac:en till samma router
• Bekräfta att datorn har en aktiv Wi-Fi-adapter
• Återställ Wi-Fi-nätverk
• Kontrollera avancerade nätverksinställningar

Fabriksåterställ Light Strip Pro

1) Tryck på och håll RESET-knappen med ett litet verktyg i minst 15 sekunder tills ljuset blinkar 3 gånger.

2) Light Strip Pro startas om automatiskt och genomgår en färgcykel innan den återgår till paringläge. När det är klart försöker du ansluta det igen till ditt Wi-Fi-nätverk.

Starta om den trådlösa routern

Att starta om routern kan lösa många olika problem.

Varje router har olika sätt att återställas på. Det kan finnas en knapp på routern eller en lokal webbsida som du kan besöka.

Om du inte har dessa alternativ kan du behöva koppla ur och ansluta om strömkabeln från routern, men vi rekommenderar att du kontrollerar detta med din Internet Service Provider för säkerhetens skull.

Anslut PC:n eller Mac:en till samma router

För att styra Light Strip Pro från en PC eller Mac måste datorn vara ansluten till samma router som Light Strip Pro.

Om PC:n eller Mac:en är ansluten direkt till modemet och inte ansluten till routern fungerar det inte att styra Light Strip Pro från den PC:n eller Mac:en.

Bekräfta att datorn har en aktiv Wi-Fi-adapter

För att para ihop Light Strip Pro med hjälp av en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet krävs en Wi-Fi-anslutning. Light Strip Pro kan inte paras ihop om ingen Wi-Fi-enhet är tillgänglig.

Wi-Fi-adaptern måste stödja 2,4 GHz eller 5 GHz för att kunna upptäcka Light Strip Pro för ihopparning.

En iOS-enhet eller grundläggande USB till Wi-Fi-adapter kan användas om datorn inte har inbyggd Wi-Fi.

Återställ Wi-Fi-nätverk

Om Light Strip Pro inte visas efter återställningen försöker du återställa ditt trådlösa nätverk.

Windows

1) Gå till Windows-startmenyn — Inställningar

2) Klicka på Nätverk och Internet

3) Om du är Windows 10-användare, gå till Status och klicka på Återställ nätverk.

4) Om du är Windows 11-användare, klicka på Avancerade alternativoch Återställ nätverk.

5) Starta om PC:n.

macOS

1) Klicka på Wi-Fi-ikonen i menyraden.

2) Välj Wi-Fi-inställningar.

3) Välj Informationbredvid nätverket du vill glömma.

4) Välj Glöm detta nätverklängst ned till vänster.

5) Klicka på Ta bortför att bekräfta borttagningen.

6) Lägg till din Wi-Fi-anslutning igen från Wi-Fi-menyn.

Kontrollera avancerade nätverksinställningar

Vissa inställningar på en Wi-Fi-router kan förhindra enheter på nätverket från att kommunicera med varandra. Detta skulle resultera i att Light Strip Prointe kan paras ihop med ett Wi-Fi-nätverk eller enheter på nätverket, såsom en PC, Mac, iOS eller Android-enhet, inte kan se eller inte kan styra.

Se till att dessa tjänster är aktiverade på den trådlösa routern:

• Multicast
• Internet Group Management Protocol (IGMP)
• mDNS

Se till att dessa tjänster är inaktiverade på routern, eftersom de kan förhindra Light Strip Pro från att paras ihop eller trådlös styrning från andra enheter:

• AP/klientisolering
• Virtual Private Networks (VPN:er)
• Proxyservrar
• IGMP Proxy

Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta gärna vårt supportteam.