I vissa sällsynta fall kan det vara möjligt att du får problem med att fånga ljud från Elgato Game Capture HD60 S+.
Vissa orsaker kan vara relaterade till USB 3-styrenheten som enheten är ansluten till. För att ta reda på vilken styrenhet ditt Windows 10-system använder skriver du helt enkelt msinfoi Windows Search och öppnar sedan System Information-appen.
Expandera componentsoch sedan USB. På höger sida av fönstret visas styrenheten/styrenheterna i ditt system. Du kan behöva expandera fönstret för att se fullständig information om drivrutinen.
Om du har ett äldre system som fortfarande använder en Via USB 3-styrenhet och det står (Microsoft)bakom styrenheten betyder det att Microsoft-drivrutinenär installerad.
I detta fall installerar du drivrutinen från länken nedan och startar sedan om datorn:
https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php
Löser det ljudproblemet?
Andra saker att prova när det inte finns något ljud
- Se till att datorns chipset/ljuddrivrutiner och operativsystem är uppdaterade.
- Kontrollera Windows-ljudenheter och se till att Elgato Game Capture HD60 S+är listad under inspelningsenheteroch är inställd på standard
- Högerklicka på högtalarsymbolen i skärmens nedre högra hörn och välj sedan Ljud
- Kontrollera fliken Inspelningsenheter för Elgato Game Capture HD60 S+
- Se till att enheten inte är dämpad på fliken Nivåer
- Om enheten inte är listad av någon anledning högerklickar du i fönstret och väljer Visa inaktiverade enheter
- Om den är inaktiverad aktiverar du den och ställer in den på standard.
Windows 11:
Se till att enheten är tillåtenatt fungera som en ljudenhet.
4K Capture Utility
Se till att du använder den senaste versionen av 4K Capture Utility-programvaran. Du kan ladda ner den här:
https://www.elgato.com/en/downloads
Inget ljud med nyare Intel-bärbara datorer
När du använder en nyare bärbar dator med ett Intel-chipsetkan du också få ett ljudproblem med Elgato Game Capture HD60 S+.
Detta är troligast relaterat till följande enhet:
Intel® Smart Sound Technology for USB Audio
I så fall inaktiverar du denna enhet via Windows Device Managerför att se om det hjälper:
Kontakta vårt supportteam härom du fortfarande har ljudproblem med enheten.