Vi har fått rapporter om att vissa webbläsare kommer att ha ett okänt filformat efter nedladdning och inte kan öppnas från elgato.com/downloads. Om du upplever detta här är några felsökningssteg att försöka.

Felsökningssteg

• Kontrollera att den senaste versionen av din webbläsare är installerad.
• Använd en annan webbläsare såsom Microsoft Edge eller Apple Safari.
• Rensa webbläsarens cache.
• Återställ webbläsarens inställningar till standard.
• Kontrollera om installationsfilen saknar tillägget (Windows-användare kan behöva byta namn på installationsfilen och lägga till .MSIi slutet av filnamnet)

Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor kontaktar du vår kundsupport: elgato.com/help.