以下文章涉及的软件现已被视为遗留 (EOL) 状态，不再处于主动开发阶段。以下信息可能已过时、不再可用，或可能与当前 Elgato 产品的功能不匹配。 |
某些安装了 Elgato Game Capture HD软件和驱动程序的 Windows 7用户可能会遇到一个问题，即使设备已插入且驱动程序已安装，软件仍显示 "请连接您的设备"。
在设备管理器中，Elgato Game Capture HD可能会显示黄色感叹号，并显示 错误代码 52，表示设备具有未签名的驱动程序，无法安装。
这种情况可能在 Windows 7未完全更新时发生。
检查 Windows 7 更新
要检查并获取最新的 Windows 7更新：
1) 通过点击 开始按钮打开 Windows 更新。在搜索框中，输入 "更新"，然后在结果列表中点击 Windows 更新。
2) 在左侧窗格中，点击 检查更新，然后等待 Windows 7搜索您的计算机的最新更新。
3) 如果找到任何更新，点击 安装更新。
4) 安装更新后，您可能需要重启计算机。
5) 重启后，按照上述步骤再次 检查更新，以确保没有剩余的更新。
所有更新安装完成后，启动 Elgato Game Capture HD软件。Elgato Game Capture HD现在应该被识别。
检查可选的 Windows 7 更新
默认情况下，Windows 更新仅安装 重要和 推荐更新。
还应安装 可选更新。可选更新将更新驱动程序，例如 USB 总线、显卡、音频卡等的驱动程序。如果这些驱动程序已过期或根本未安装，有时会导致 Elgato Game Capture HD软件在安装或使用过程中出现困难。
请查看所有可用的 可选更新，并安装 全部更新，除了"Windows 7 语言包"。
如需任何协助，请随时 通过右侧的小部件与我们联系。