以下文章涉及的产品现已被视为过时(EOL)状态。因此，以下信息可能与当前Elgato硬件和软件的功能不符。 |
最近发布的Mac设备配备USB 3.0端口，也可以与USB 2.0外围设备兼容。
Elgato Game Capture HD和其他Elgato硬件都是USB 2.0设备。
在极少数情况下，USB 2.0设备可能在连接到Mac上的USB 3.0端口时出现问题。
例如，Elgato Game Capture HD可能会在系统信息应用中显示在"USB 3.0高速总线"下，但不会正确连接。它将显示速度为"最高12 Mb/秒"。
正确的Elgato Game Capture HD连接应该显示在"USB高速总线"下，速度为"最高480 Mb/秒"。
此类问题也可能发生在各种制造商的其他USB设备上，当使用USB 3.0端口在OS X下时。
此类问题也可能发生在各种制造商的其他USB设备上，当使用USB 3.0端口在OS X下时。
解决方案
在某些情况下，使用Mac上的另一个USB端口，或通过连接的外围设备(如显示器)，将产生正确的连接。
Apple提供了"在Mac电脑上使用USB 3设备常见问题解答"，其中提到了各种故障排除步骤，包括使用带电源的USB集线器。
http://support.apple.com/kb/HT5172?viewlocale=en_US&locale=en_US#8
USB 3设备未激活或未出现在USB 3总线上。可能出了什么问题？
▪ 确保您已安装计算机的最新软件更新。若要检查，请从Apple ()菜单中选择软件更新，查看是否有可用的更新。
▪ 有时断开设备连接后重新插入可以解决问题。
▪ 尝试将设备插入计算机上的另一个USB端口。
▪ 检查制造商是否为您的设备提供了固件更新。
▪ 如果设备配有AC适配器，请使用它。
▪ 尝试重启计算机。
▪ 尝试使用不同的USB 3电缆。
▪ 尝试使用不同的USB 3集线器。
目前，如果您发现连接到USB 3.0端口时出现问题，我们建议的最佳解决方案是将您的设备与连接到支持USB 3.0的Mac的USB端口的带电源USB 2.0集线器配合使用。