在某些罕见情况下，您可能会遇到从 Elgato Game Capture HD60 S+捕获音频的问题。

某些原因可能与设备连接的 USB 3 控制器有关。要了解您的 Windows 10 系统使用的控制器，只需在 Windows 搜索中输入 msinfo，然后打开 System Information应用。

展开 components，然后展开 USB。在窗口右侧，您将看到系统的控制器，您可能需要展开窗口以查看驱动程序的完整详细信息。

如果您的系统较旧，仍然使用 Via USB 3控制器，并且控制器后面显示 (Microsoft)，这意味着已安装 Microsoft 驱动程序。

在这种情况下，请从下面的链接安装驱动程序，然后重新启动您的计算机：

https://gc-updates.elgato.com/windows/drivers/usb-controllers/via/download.php

这能解决音频问题吗？

没有音频时可以尝试的其他方法

• 请确保您计算机的芯片组/音频驱动程序和操作系统是最新的。
• 请检查 Windows 音频设备，确保 Elgato Game Capture HD60 S+列在 recording devices中并设置为 default
• 右键单击桌面右下角的扬声器符号，然后选择 Sounds

• 检查"Recording Devices"标签页中的 Elgato Game Capture HD60 S+
• 确保在"levels"标签页中设备没有被静音

• 如果设备因某种原因未列出，请在窗口中右键单击并选择 Show Disabled Devices
• 如果已禁用，请启用它并将其设置为默认。

Windows 11:

确保设备 allowed作为音频设备。

4K Capture Utility

请确保使用最新版本的 4K Capture Utility 软件，您可以在此处下载：

https://www.elgato.com/en/downloads

较新的英特尔笔记本电脑没有音频

使用配有 Intel Chipset的较新笔记本电脑时，您可能也会遇到 Elgato Game Capture HD60 S+的音频问题。

这很可能与以下设备有关：

Intel® Smart Sound Technology for USB Audio

在这种情况下，请通过 Windows Device Manager禁用此设备，以查看这是否有帮助：

如果您仍然遇到设备音频问题，请联系我们的支持团队 here。