再次检查 USB 端口
Elgato Facecam需要 USB 3.x 或更高版本才能运行。这些端口通常用不同的颜色突出显示，以帮助识别它们（蓝色、青色或红色）。
如果 Elgato Facecam插入 USB 2.0 端口或更低版本，将出现错误消息。
如果设备连接到 USB 3.x 端口，请尝试以下步骤：
- 重新连接 Elgato Facecam
- 尝试另一个 USB 3.x 端口（通常为蓝色、青色或红色端口）
- 将其直接连接到 USB 3.x 端口（从 USB 集线器、显示器等断开连接）
USB 电缆
确保使用的电缆是随 Elgato Facecam附带的电缆。如果使用不同的电缆，它可能不符合 USB 3.0 标准，会导致问题。
USB 控制器驱动程序
确保为您的主板或笔记本电脑制造商提供的 USB 3.x 控制器安装最新驱动程序。这将确保 Elgato Facecam能够连接并获得最佳的性能。
某些 USB 控制器（例如 Intel）没有单独的驱动程序。相反，这些端口使用 Microsoft 驱动程序并会自动安装。要更新这些驱动程序，请通过 Windows 设置检查 Windows"可选"更新以下载并安装它们。
重置驱动程序安装
要为 Windows 重新启动驱动程序安装
Windows 开始菜单> 设置> 设备> 在"其他设备"下查找 Elgato Facecam，然后单击移除设备。
移除后，重启您的电脑。驱动程序将在启动时自动重新安装。
联系 Elgato 客户支持
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