本指南将介绍在 Apple Silicon Mac 上使用 Facecam 时的故障排除步骤。
这适用于配备 Apple Silicon 处理器的 Mac 计算机。
执行固件更新
Facecam 的固件更新已解决了报告的卡顿和/或视频冻结问题，特别是在 Apple Silicon (M1, M1 Pro, M1 Max) Mac 上。
更改 USB 传输模式
将传输模式从 bulk 更改为 isoc，或从 isoc 更改为 bulk 可以帮助解决卡顿问题。此功能适用于以下产品：
- Cam Link (10GAC9901)
- Cam Link 4K (Model 10GAM9901)
- Facecam (OG)
- Facecam Pro
尝试其他扩展坞或适配器
Thunderbolt 扩展坞和 USB 适配器线的质量和性能参差不齐。
如果 Facecam 通过 Thunderbolt 扩展坞或 USB 适配器连接到 Mac，请尝试使用不同的扩展坞或适配器。
不支持 USB 集线器
USB 集线器由于 USB 设备争占带宽，经常会导致问题。
Facecam 不支持使用 USB 集线器。请将 Facecam 直接连接到 Mac。
如需任何协助，请随时 通过右侧小工具与我们联系。