我们收到报告，某些浏览器下载后的文件格式未知，无法从 elgato.com/downloads打开。如果您遇到此问题，请尝试以下故障排除步骤。

故障排除步骤

• 验证已安装最新版本的 Web 浏览器。
• 使用其他浏览器，例如 Microsoft Edge 或 Apple Safari。
• 清除 Web 浏览器的缓存。
• 将浏览器设置重置为默认值。
• 检查安装文件是否缺少扩展名（Windows 用户可能需要重命名安装文件并在文件名末尾添加 .MSI）

如需更多帮助或有任何疑问，请联系我们的客户支持团队：elgato.com/help。