我们收到报告,某些浏览器下载后的文件格式未知,无法从 elgato.com/downloads打开。如果您遇到此问题,请尝试以下故障排除步骤。
故障排除步骤
- 验证已安装最新版本的 Web 浏览器。
- 使用其他浏览器,例如 Microsoft Edge 或 Apple Safari。
- 清除 Web 浏览器的缓存。
- 将浏览器设置重置为默认值。
- 检查安装文件是否缺少扩展名(Windows 用户可能需要重命名安装文件并在文件名末尾添加 .MSI)
如需更多帮助或有任何疑问,请联系我们的客户支持团队:elgato.com/help。