以下文章適用於現已被視為舊版 (EOL) 狀態的產品。因此，下方的資訊可能與目前的 Elgato 硬體和軟體不符。 |
最近發佈的 Mac具有 USB 3.0連接埠，也可與 USB 2.0周邊設備搭配使用。
Elgato Game Capture HD和其他 Elgato硬體是 USB 2.0裝置。
在極少數情況下，USB 2.0裝置可能在連接到 Mac 上的 USB 3.0連接埠時出現問題。
例如，Elgato Game Capture HD可能會在 System Information應用程式中顯示在 "USB 3.0 High-Speed Bus" 下，但無法正確連接。它會將其速度列為 "Up to 12 Mb/sec"。
在 OS X下使用 USB 3.0連接埠時，此類問題也可能發生在來自各製造商的其他 USB裝置上。
解決方案
在某些情況下，使用 Mac 上的另一個 USB連接埠，或透過連接的周邊設備（如顯示器），會導致正確的連接。
Apple 提供了一份 "在 Mac 電腦上使用 USB 3 裝置常見問題"，其中提到了各種故障排除步驟，包括使用帶電源的 USB 集線器。
http://support.apple.com/kb/HT5172?viewlocale=en_US&locale=en_US#8
USB 3 裝置未啟動或未出現在 USB 3 匯流排上。可能出了什麼問題？
▪ 確保您已安裝最新的軟體更新。若要檢查，請從 Apple () 功能表中選擇「軟體更新」，然後查看是否有可用的更新。
▪ 有時候，拔掉裝置再插回去可以解決問題。
▪ 嘗試將裝置插入電腦上的另一個 USB 連接埠。
▪ 檢查製造商是否有提供裝置的韌體更新。
▪ 如果隨附 AC 變壓器，請使用它。
▪ 嘗試重新啟動電腦。
▪ 嘗試使用不同的 USB 3 纜線。
▪ 嘗試使用不同的 USB 3 集線器。
目前，如果您發現 USB 3.0連接埠連接出現問題，我們建議的最佳解決方案是將您的裝置與帶電源的 USB 2.0集線器搭配使用，該集線器連接到支援 USB 3.0的 Mac 的 USB連接埠。